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加快流程再造 深化“一次辦好”
——市住房公積金管理中心優化營商環境紀實(下)

作者: 楊 飛 來源: 發表時間: 2021-09-25 09:58

近日,記者來到市住房公積金管理中心(以下簡稱中心)服務大廳,在大廳9號窗口,工作人員正耐心地為前來辦理業務的群眾服務。據了解,9號窗口的兩個柜臺為不動產登記中心在大廳設置的專用柜臺?!霸诤鲜疝k公之前,客戶可能會往返公積金與不動產兩個部門辦理不同類型的業務,現在我們實現了抵押手續前置,群眾無需‘折返跑’,真正意義上實現了只跑一趟的一站式服務?!惫ぷ魅藛T向記者介紹。

為持續深化“放管服”改革,加快推進住房公積金數字化服務轉型,按照市委、市政府關于做好證明事項清理工作相關部署和要求,中心通過整合數據資源、精簡辦事要件、加快流程再造等舉措,大力探索推行住房公積金全流程“無證明”服務,切實將公積金辦理由“群眾跑”變“部門跑”,大幅降低企業群眾辦事的經濟成本和時間成本,住房公積金“無證明”服務工作取得顯著成效。

“要想落實一次辦好,首先要增強信息歸集,筑牢數據支撐,才能讓群眾少跑路?!敝行男畔⒖瓶崎L馮朝斌告訴記者。據了解,實現多部門信息數據歸集是開展公積金“無證明”服務的重要基礎,也是推動公積金服務創新改革的必要條件。為此,市公積金中心自主研發了共享數據應用支撐系統,先后向省、市各級部門申請到人社、民政、稅務、房產、商業銀行等多部門數據資源,將數據信息查詢端口嵌入業務系統,實現跨區域、跨部門、跨層級的數據共享,并在全市率先開展針對公積金繳存、提取的集約查詢、數據驗證等服務應用。目前中心已與市人社局實現全市社保繳存數據共享,與省民政廳實現省內婚姻信息共享,與省稅務局實現省內契稅完稅憑證、增值稅發票信息共享,與市住建局實現城區內商品房買賣信息共享,與中農工建四家商業銀行實現省內住房按揭貸款數據共享,與菏澤農商銀行實現全市住房按揭貸款數據共享,切實做到以數據“跑路”代替群眾“跑腿”。

強化數據賦能,精簡辦事要件。中心充分利用已實現的共享數據資源,精簡企業群眾辦事要件。繳存職工辦理離退休提取業務,利用社保繳存信息數據審核比對核驗,取消職工辦理離退休提取時退休證要件;繳存職工在已實現數據共享的商業銀行申請住房按揭貸款,辦理償還貸款本息提取業務時可以不再提供借款合同、還款明細辦理要件,憑借本人身份證、銀行卡即可辦理提取手續;取消繳存單位辦理繳存人登記、啟封業務時職工工資單、個人賬戶轉移明細辦理要件,取消繳存職工辦理二手住房提取時二手住房買賣協議辦理要件。自2021年以來,累計為企業群眾減免業務辦理要件近1.5萬份。

創新服務模式,加快流程再造。住房公積金“個人網廳”“微信”“手機APP”“愛山東APP”所有提取類業務實現“全流程自動結束”,審批狀態實現實時查詢;職工通過線上渠道辦理離退休提取,達到法定退休年齡由業務系統自動審核辦結,實現“一鍵申請即刻入賬”,智慧公積金便民服務不斷提速增質。截至目前,已有9600余名繳存職工享受到了“創新服務、流程再造”帶來的便利?!敖裉靵泶髲d辦理業務,需要打印個人住房公積金貸款還款明細,沒想到這里的自助打印系統,內置了實體印章,打印出來的各項內容與前臺工作人員打印的內容完全一致,這一下子就減少了我排隊等候的時間?!笔忻駞躯愓f。

中心黨組書記、主任魏玉國表示,下一步,市住房公積金管理中心將繼續堅持以人民為中心,不斷提升窗口服務效能,圍繞發展所需、民心所向,加大職能轉變和簡政放權力度,用最短的時間、最快的速度,把服務企業和群眾的事項辦理好。全面加強綜合服務平臺建設,全力推進信息資源共享,積極擴展線上業務項目,最大限度滿足繳存職工美好生活新需求,實現新時代公積金管理工作新跨越。 記者  楊 飛

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